實戰分享與洞察

電子報標題（EDM 主旨）決定郵件會不會被打開。寄件者名稱、主旨、預覽文字怎樣一起設計，6 個好主旨原則、5 個常見錯誤、各類郵件的主旨範例，以及開信率不再可靠時怎樣做 A/B 測試。

電子報（EDM）文案從哪裡開始？先釐清受眾、好處與行動（ABC），再用 AIDA 或 4P 框架組織內容；附讓人讀得下去的寫法、CTA 行動按鈕的寫法，以及每封郵件都不能少的基本元素。

您的電子郵件讀者（或觀眾）有完全不同的興趣和需要，這就是為什麼你應該細分你的聽眾並因應他們而發送相關的價值資訊，和針對性的信息，這樣的話，肯定將有更高的開放和點擊率。

按月份整理香港與台灣的節日與購物檔期，以及每個檔期適合的電子報（EDM）角度；附全年規劃步驟、節日郵件的三種寫法、B2B 企業的做法，以及旺季避免寄得太密的提醒。

電子報（EDM）怎樣設計才好看又好讀？版面結構、圖片用法、配色與深色模式、手機與各郵件軟件的顯示差異，以及按下發送前逐項核對的檢查清單。

從感恩節到聖誕節，美國網購高峰期的統計數據，以及零售業如何用電郵營銷把握商機。

創業者必答的三個問題與 CRM 之道：電郵行銷回報率高達 1:40，是維繫顧客關係的最佳渠道。

你是否試過在網上登記一些服務之後，根據指示，你應該會收到一個 SMS 繼續完成整個登記程序，但是等了又等，你最終並沒有收到任何短訊，所以最後亦未能成功完成手續?

利用國際 SMS 與全球客戶溝通：挑選短訊供應商的五大關鍵條件與直接路由的重要性。

按行銷漏斗規劃電子報（EDM）：認識、考慮、轉換、忠誠、推薦五個階段各寄甚麼郵件、該做與不該做甚麼；自動化郵件（歡迎系列、購物車提醒、售後、續會）怎樣設計，以及怎樣選擇 EDM 平台。

SMS 仍是現代通訊重要工具：高參與率、無網路依賴、低成本 A2P 及 2FA 安全認證四大關鍵。

探討企業與客戶仍然選用 SMS 進行營銷溝通的六大重要理由與優勢。

電子報開信率（開啟率）怎樣計算、為甚麼現在不能單看開信率，以及真正影響收件人打開、閱讀與點擊的 5 件事：到達收件匣、寄件者名稱、主旨、名單相關度、發送時間與頻率。

發送 SMS 短訊到中國大陸的合規要求：簽名格式、退訂回 T、以及 SMS keyword 須知。