客戶都在 LINE 上，
你的品牌也該在。
台灣用戶每天都在用 LINE — 訂單通知、客服詢問、會員優惠都適合在對話裡完成。我們透過 LINE 官方帳號合規發送，群發推播、自動回應、即時諮詢一次到位，訊息送達狀態如實回報。
客戶一點，秒回 —
把訪客最熱的 30 秒變成對話。
訪客主動想聯絡的那一刻，就是最值錢的一刻。傳統聯絡表單要等人工回覆，熱度早就流失；UFOSEND 的 LINE 即時諮詢由官方帳號自動接手 — 秒速歡迎、引導選項、逐步留資、自動寫入 CRM，24 小時不打烊。
＊轉化倍數引用業界研究（Lead Response Management / HBR）：1 小時內回覆詢問，成功接觸並轉化的機會最高可達延遲回覆的 7 倍。
LINE 訊息開啟率，遠高於電郵約 20%
自動歡迎與引導，24 小時即時回覆
即時回覆對比延遲回覆的合格轉化機會＊
運作流程
訪客加好友
網站上的 LINE 即時諮詢按鈕，一點加入官方帳號並開啟對話。
秒速歡迎
加好友當下，Bot 立即以名字打招呼並附上引導選項 — 零等待。
逐步留資
對話式依序詢問公司、服務、用量、聯絡電話 — 比長表單完成率更高。
自動跟進
資料自動寫入 CRM 並即時通知團隊，專人無縫接手成交。
LINE 官方帳號上線的五個關鍵
LINE 不是「多開一個群組」— 是合規的會員經營基建。我們五項全包。
官方帳號認證與綠色徽章
協助申請 LINE 官方帳號認證、品牌顯示名稱與綠色／藍色徽章 — 收件人看見的是你的官方帳號，不是來路不明的個人號。
群發推播與分眾
依標籤、來源、互動行為分眾推播 — 把對的訊息送給對的人，控制訊息則數與成本，避免無差別亂發。
加好友 Opt-in 與封鎖管理
加好友即為明確同意；封鎖、退訂與 SMS / MMS / EDM 抑制清單同步 — 全渠道一致，可稽核。
自動回應與互動選單
關鍵字自動回應、圖文選單、快速回覆按鈕 — 把「營業時間」「改預約」等常見問題自動化，客服專注複雜個案。
送達狀態與 Webhook 串接
訊息事件經 Webhook 回拋 — 與 SMS DLR 同一誠實標準。對話可進 CRM、可對帳、可稽核。
同一平台，四種渠道。
LINE 不應是孤立的客服工具。UFOSEND 在同一受眾庫管理聯絡人 — 緊急通知用 SMS、深度內容用 EDM、日常對話與優惠用 LINE。
清單式（List）
依來源、產品、加好友渠道整理名單 — 只向已加好友的客戶推播。
標籤式（Tag）
VIP、最近互動、語言偏好 — 在對話裡發送個人化跟進，而非無差別群發。
跨渠道抑制
在 LINE 封鎖或退訂的客戶，不會在 SMS 或 EDM 被誤觸 — 抑制規則全渠道生效。
常見問題
可以排程發送嗎？ +
可以。SMS、MMS、EDM、WhatsApp 均支援在後台指定日期時間發送 — 預約提醒、活動倒數、限時優惠、電子報與模板廣播都可以在最佳時段準時送出。API 亦支援排程參數（如 scheduled_at），讓你的系統自動觸發。排程期間可隨時修改或取消；短訊與 MMS 在實際送出後由 DLR 回拋，WhatsApp 有送達與已讀回報，電郵則有送達與開啟追蹤。
短訊真的會送達收件人手機嗎？ +
這是每位客戶的第一個問題 — 也是應該先問的。我們走 SS7 直連全球各區電信商，不走灰路轉發。每條短訊都有 DLR webhook 回拋電信商級送達狀態：delivered、failed、具體錯誤碼 — 不是「submitted」就當成功。儀表板可即時查看每條短訊狀態，失敗就是失敗，你看得見原因。
用戶在海外還收得到短訊 / MMS 嗎？ +
一般可以 — 只要你發的是對方登記的手機號碼（例：香港客戶的 +852），訊息會先送達其歸屬電信商，再經國際漫遊轉至海外手機。SMS 與 MMS 機制不同，送達率與費用亦不同，分開說明如下。
費用：寄件方（你） — 向 +852 發送時，不會因收件人當時身處海外而另收「漫遊發送費」；你方按平台既訂 SMS / MMS 單價計費。若改發對方已移居當地的海外號碼，則按該區費率計（見「一個帳戶可以發到其他區域嗎？」）。
費用：收件方 — 是否收費、收多少，取決於收件人自己的月費計劃與漫遊條款，我們無法代其電信商保證。建議你在對外說明或 FAQ 中提示客戶：出國前向所屬電信商查詢漫遊短訊 / 數據收費。
SMS（純文字短訊）
• 送達：OTP、交易通知等通常能收到，偶爾延遲數秒至數分鐘；不需開啟流動數據即可收文字。
• 收件人費用：部分計劃漫遊接收短訊免費，亦有計劃按則收費 — 視電信商而定。
• 收不到時：常見原因包括未開漫遊、訊號弱、關機／飛行模式，或個別漫遊商過濾行銷短訊。
MMS（多媒體短訊）
• 送達：漫遊下送達率通常低於 SMS，重要通知建議優先用短訊。
• 含圖片的 MMS：通知可能先到，但下載圖片往往需使用流動數據（多數情況下不能單靠 Wi‑Fi 完成 MMS 下載）。若收件人開啟了數據漫遊，點開或自動下載圖片時可能產生漫遊數據費 — 即使「收短訊本身」在其計劃內免費，載入圖片仍可能另計數據。
• 純文字 MMS（無圖）：技術上仍是 MMS，需從網絡取回內容，但流量極小（通常遠小於含圖 MMS）；仍可能需短暫流動數據連線，一般不會像大圖一樣產生明顯漫遊數據費，但送達穩定性仍不如 SMS。
無論 SMS 或 MMS，我們都如常向歸屬電信商提交，並以 DLR 如實回報電信商端狀態。
Sender ID / # Sender ID 是什麼？為何重要？ +
Sender ID 是收件人手機上顯示的寄件人名稱。852 區域常見兩種形式：Alphanumeric Sender ID（例：YourBrand），一般 1 個工作天可上線；以及香港 OFCA 短訊發送人登記制下的 # Sender ID（例：#YourBank）— 只有通過 OFCA 及通訊事務管理局審核並登記的企業，才可在 Sender ID 前使用 # 前綴。
有什麼分別？ Alphanumeric 顯示你的品牌名稱；# 則額外向收件人證明寄件人經官方登記，有助區分真實短訊與釣魚冒充 — 收件人看到 #YourBank 而非單純 YourBank，知道不是冒充的釣魚短訊。
為何重要？ 金融及高信任場景，# Sender ID 已逐步成為客戶的基本預期。我們代辦 Alphanumeric 與 OFCA # 登記、審核訊息內容、建議寄件人命名 — 你只需提供公司資料。
MMS 真的會送達收件人訊息匣嗎？ +
會。MMS 經直連電信商路由送達手機原生訊息匣 — 不是電郵、不是 app 內訊息。每條 MMS 同樣有送達回報；失敗附原因，沒有把「已接受」偽裝成「已送達」。儀表板可查看每條活動訊息的狀態。
我的工程師多快可以整合？ +
開戶後即可快速完成 API 設定，管理員可於後台一鍵發送測試短訊或 MMS 驗證流程。多數團隊使用我們的 4 種語言 sample code 即可開始整合。需要時 24 小時內配對專屬整合工程師處理任何阻礙。
你們會如實提交我送出的每一筆嗎？ +
會。這是我們的全量提交保證 (關鍵承諾)：經 API 送出且我們已接受的發送請求，都會向電信網絡提交 — 筆數可在儀表板與你自己的請求日誌對帳，亦可匯出稽核。之後電信商是否送達收件人，由 DLR 誠實回報；但在離開我們平台前，我們不會暗中丟棄或偷減流量。詳見 誠實送達標準。
你們真的不走灰路？ +
真的 — 而且我們樂於解釋灰路是什麼。灰路是較便宜的第三方轉發，會隱藏寄件人身份。電信商可偵測並封鎖，送達率默默下降而你從「submitted」報告看不出來。我們的 SMS / MMS 路由是 SS7 直連電信商 — 成本較高，但 DLR 是真實的。