你想不想憑 SMS 短訊一網打盡世界各地的客戶？
文章要點：
- 與世界各地的客戶保持聯繫
- 發送國際 SMS 短訊的程序及基本條件
今時今日，隨着 e-commerce 發展一日千里，地域的界限不應阻礙你利用短訊發放營銷資料予客戶。
你的客戶可能遍布世界各地，由香港，遠至美國，甚至是極近北極圈的格陵蘭。你有沒有想過，原來你依然可以利用 SMS 向外地的目標客戶提供即時消息，與他們繼續保持緊密溝通？
所以當你挑選短訊傳送營運商時，除了考慮他傳送本地短訊的能力之外，亦要考慮其傳送國際短訊的能力。我們特意設立了一個檢查清單，方便你憑着清單找出最適合你的短訊發送營運商。
立刻憑以下清單，檢查你現時所選用的短訊服務供應商能否達到你的營銷要求。
- 首先，供應商必需能覆蓋全球超過 250 個地區和國家，並與當地的電訊商有暢通無阻的合作關係。
- 其次，你要確認你的帳戶能夠接觸到供應商的全部覆蓋範圍，否則供應商覆蓋率有幾高與你也沒有關係。
- 由於發送到不同地區的訊息涉及到各種國際發送路線與設置，尤其是中國政府要預先審核訊息內容，因此供應商必需能提供流暢的訊息批核程序及預警通知，以確保發送 SMS 短訊時不受任何干擾，引致延誤。
- 某些地區需要虛擬號碼（Virtual Number）才能發送訊息。
- 最後，始終傳送國際 SMS 與發送本地 SMS 費用不同，為避免令到任何一方失預算，供應商應能提供即時報價表，方便你能調整策略，採取正確的決定，獲得最大的營銷成果。
1992 年，第一個 SMS 發出； 2010 年，估計有 35 億活躍用戶在收取 SMS； 2014 年，估計全球 SMS 業務已創造出 1000 億美元的價值； 2019 年，一項調查指出，每天都有 230 億隻 SMS 送出，即是每秒有 270,000 隻 SMS 送出！
在香港，據本地電訊商粗略統計，過往十年 SMS 送出率也增長了 10 倍！
這也不難理解，手機 APP 認證、網購及送貨通知、雲端服務登入認證、股票買賣通知、信用卡簽帳、銀行手續通知、會員優惠等有著爆升的需求。
雖然 SMS 是古老產物，但其 one-to-one 的溝通及重要信息的傳遞，是其他 social media 不能取代的。
我們客戶中，發送 SMS 往外國最多的行業，都是證券業，也有不同類型的手機 APP，通常我們了解到客戶需求後，就會看看他們的發送量及不同地區的條文作出跟進，因為，有些地區是不能用 Sender ID 的，有些就一定要用 Dedicated Virtual Number 才可以用。
其中一個 case 是客戶想寄往美國、南非、日本，他發現之前的供應商其實沒有寄抵當地，有些地區則是一個訊息斷開數段，甚至不能收取其中一段。後來找上我們，我們也為這客戶解釋了，撇除系統接駁效能，這大抵是跨電訊商的傳送問題，所以，如果能直接接駁當地電訊商，這就可以大大提高寄發的穩定性，我們後來幫這客戶選取一些直接路由便解決了問題。