MMS 收費、收不到、與 SMS 的分別 — 香港最多人問的四個 MMS 問題

重點摘要

• MMS 與 SMS 的根本分別在傳輸路徑：SMS 不需要數據連線，MMS 要經數據連線傳送。
• 「MMS 收費」其實涉及三筆不同的錢：電信商月費、數據用量與企業群發的平台費用。
• 企業群發 MMS 按成功提交給電信商的則數計費，與收件人有沒有按下載無關。
• MMS 收不到最常見的原因，是關閉了行動數據、只開了 Wi-Fi。
• 經 X Lead Connect API 發送 MMS，圖片尺寸不得超過 800 × 800 px。

這些年做訊息服務，關於 MMS 我們被問過的問題其實翻來覆去就是四個。客戶問、同事問、朋友看到手機上一則奇怪的訊息也問。

問題	背後的處境
MMS 是什麼？多媒體訊息又是什麼？	手機收到一則跟平時不一樣的訊息
MMS 和 SMS 有什麼分別？	想知道這件事要不要在意
MMS 收費嗎？網外傳輸費又是什麼？	帳單上多了一筆看不懂的錢
為什麼收不到 MMS？	圖片一直在轉圈，下載不下來

第一題我們另一篇已經寫過了 — MMS 是什麼？與 SMS 的分別、收費與香港適用場景。這篇專講後面三題，因為它們才是真正沒被好好回答的部分，也是企業要群發 MMS 之前最該先弄懂的。

MMS 與 SMS 真正的分別：傳輸路徑不同

大部分文章會告訴你「MMS 可以發圖片、SMS 只能發文字」。這是對的，但不是重點。重點是兩者走的根本不是同一條路。

項目	SMS	MMS
傳送通道	電信商的訊令通道，不需要數據連線	手機經數據連線上傳到電信商的 MMSC，收件方再下載
內容	純文字，每段 160 字元（含中文則 70 字元）	文字 + 圖片／動圖／短片，長文字不再被切段
收件人要做什麼	自動顯示	可能要按「下載」，而且當下要有數據
失敗的方式	多數是號碼、路由或名單問題	以上全部，再加上「數據那一段」
企業計費單位	按「段」計	按「則」計

一句話總結：SMS 失敗通常是訊號或名單問題；MMS 還會因為傳輸媒體的那一段而失敗。 後面所有現象都是從這一點長出來的。

（SMS 為什麼要按「段」計費、中文為什麼只有 70 字元，見 SMS 計費段數與 Unicode。）

收費：三筆不同的錢，常被混為一談

搜尋「mms 收費」的人，其實可能在問三種完全不同的費用。

1. 收件人／發送人的電信商月費

個人手機發出一則 MMS，電信商多數按則收費，而且網內與網外可能是不同價目 — 這就是「網外傳輸費」這類字眼的由來。接收 MMS 則視計劃而定，有些只計數據。

具體金額只有你自己的月費計劃說了算。 我們不會替任何電信商報價，請直接查你的資費表或月結單。

2. 數據用量

MMS 的圖片與影片是透過數據連線傳送的。部分計劃會用一個專用的 APN 承載 MMS 並免計數據，部分則直接計入你的數據用量。這也是為什麼「明明沒開網頁，數據卻少了一點」。

3. 企業群發的平台費用

這一筆跟上面兩筆無關。企業透過平台群發 MMS，是按成功提交給電信商的「則」數計費，與收件人有沒有開數據、有沒有按下載無關。

這一點很重要，也很容易踩坑：計費點發生在「提交成功」的那一刻，不是「收件人看到」的那一刻。 詳細機制在下一節。

如果你的訊息是純文字但很長，「用一則 MMS 還是三段 SMS 比較划算」是個真實的算術題 — 我們算過：多於 2 個 SMS 段的更聰明慳成本做法。

為什麼 MMS 收不到或發不出：六個原因

按實務上出現的頻率排序。

#	原因	典型現象	怎麼確認
1	行動數據關閉，只開了 Wi-Fi	SMS 一切正常，MMS 卡在下載	開啟行動數據再試一次
2	APN 設定不正確	換 SIM 卡、換機或重設網路後開始失敗	對照電信商公布的 APN 設定
3	檔案超過電信商上限	發得出去，對方收到破圖或根本沒收到	壓縮素材；企業端的規格見下一節
4	關閉了自動下載	只看到一個灰色的「下載」按鈕	訊息 App 的 MMS 設定
5	iMessage／RCS 與 MMS 混淆	iPhone 之間正常，跨平台才出事	藍泡泡走 iMessage，綠泡泡才是 SMS／MMS
6	企業網路或 VPN 攔截	公司配發的裝置特別容易發生	MMS 要連到電信商的 MMSC，被 VPN 改道就會失敗

第 5 點值得多說一句。iOS 18 起 iPhone 開始支援 RCS，Android 之間本來就以 RCS 為主，所以越來越多「看起來像 MMS」的圖文訊息其實走的是 RCS。但對企業群發而言，在香港 SMS 與 MMS 仍然是覆蓋面最廣、可驗證送達的最大公因數 — RCS 的企業通道覆蓋還在建立中。我們不會告訴你 RCS 已經取代 MMS，因為就香港的企業群發現況而言，它還沒有。

企業要群發 MMS，有兩條路

一、直接用後台發，幾分鐘就上手

多數客戶根本不需要碰 API。UFOSEND／X Lead 平台的後台就能完成整個流程：上傳名單、放圖片、寫文案、挑發送時間，介面照著步驟走，第一次用大概幾分鐘就發得出去。發送後的成效、逐則送達狀態與連結點擊，也都在同一個儀表板看。後台的報告功能，詳見《SMS 平台介紹 — 後台總覽 & 報告功能》。

如果你的需求是「這個月的優惠推一波」，後台就夠了，不用找工程師。

二、接 API，讓你自己的系統發

需要讓訂單系統、CRM 或會員平台自動觸發 MMS 時，才需要 API — 例如訂單完成寄電子券、生日當天自動送優惠。

以下是 X Lead Connect 的實際規格，不是通則性的「業界建議」。送出一則 MMS 是 POST /v1/mms/send，每次呼叫對應一個收件人：

參數	必填	說明
country_code	是	地區號碼，1–3 位數字，不含前置 0
mobile	是	收件人手機號碼，最多 10 位數
sender	否	發送人名稱，3–11 個英數字元。支援 Sender ID 的地區必填
subject	是	訊息主題
text	是	訊息文字內容
image	否	圖片物件，含 source、value、mime_type。部分地區必填
send_also_ofca_registrants	否	預設 false，只適用於香港發送

圖片的硬限制：

• source 可以是 base64 或 url
• mime_type 支援 image/jpeg、image/png、image/gif
• 尺寸不得超過 800 × 800 px

完整的參數說明、回應範例與各語言程式碼片段，見 X Lead Connect API 文件；整合方式與快速上手在 SMS API 文件頁。

「已提交」不等於「已送達」

同步回應只代表平台收下了請求並發回一個 ref_id。真正的結果分兩段 callback 回來：

第一段（送出請求回報） — 決定是否計費。

• rc = 100、狀態 SMD：有效發送，已提交電信商，會計費
• rc = -100：不計費，常見原因為 IM（號碼不正確）、OFCA（號碼在香港拒收訊息登記冊中被過濾）、IUL（在拒收名單中）、IP（點數不足）、IS（發送人名稱無效或未登記）

第二段（送達回報 / DLR） — 電信商回報最終狀態：DELIVRD、EXPIRED、UNDELIV、REJECTD、UNKNWN。

如果你的報表只記錄同步回應，那張報表只是在告訴你發了幾個 HTTP 請求。完整拆解見 SMS DLR 狀態碼完全解讀。

香港合規：send_also_ofca_registrants 的真正意思

MMS 發到香港手機號碼，在法律上是一則「商業電子訊息」，受《非應邀電子訊息條例》規管，與 SMS 完全相同 — 發送人資料、退訂設施、10 個工作天內處理退訂、不得發送到拒收訊息登記冊上的號碼。

send_also_ofca_registrants 預設是 false，意思是平台預設替你擋掉登記冊上的號碼。把它設為 true，代表你聲明自己握有這些收件人的同意 — 舉證責任在你身上，不在平台。這不是一個「提高送達率」的開關。

完整清單見 香港推廣訊息合規清單。

常見問題

MMS 一定要開行動數據才收得到嗎？
是。MMS 的媒體檔透過數據連線傳送，只連 Wi-Fi 而關閉行動數據時，訊息通知可能會到，但內容下載會失敗。

收到 MMS 會被收費嗎？
視你的月費計劃而定。多數計劃對「發出」按則收費，「接收」則可能只計數據。請查你自己的資費表 — 沒有一個通用答案。

MMS 和 SMS 哪個比較貴？
單則比較，MMS 通常比一段 SMS 貴。但當訊息長到要切成三段以上 SMS 時，一則 MMS 往往反而更便宜，而且不會被切斷。

為什麼有些人收到我的圖片訊息、有些人收不到？
最常見是收件人的裝置或網路狀態不同：數據關閉、APN 錯誤、自動下載關閉，或收件人在 iPhone 之間走 iMessage 而你不是。

MMS 有字數限制嗎？
文字部分沒有 SMS 那種 160／70 字元的切段限制，但為了可讀性與相容性，實務上建議控制在數百字元內，主題更短。

企業群發 MMS 的圖片有什麼限制？
以 X Lead Connect 為例：JPEG、PNG 或 GIF，尺寸不超過 800 × 800 px，可用 base64 或 URL 提供。

RCS 會取代 MMS 嗎？
長期方向是這樣，iOS 18 起 iPhone 也支援 RCS。但就香港的企業群發現況，RCS 的通道覆蓋仍在建立中，SMS 與 MMS 依然是覆蓋面最廣、且有逐則送達回報的選擇。

發 MMS 到香港號碼需要登記 Sender ID 嗎？
支援 Sender ID 的地區才適用 sender 參數，而且名稱必須事先在帳戶上完成登記，否則第一段回報會回 IS。香港的 # Sender ID 申請流程見 # Sender ID 申請全流程。