MMS 與 SMS 之分別及其用途

文章要點： ► 相同基礎技術上但存在關鍵區別 ► 圖文並茂給收件者更佳體驗 ► 零售業用 MMS 帶動消費 ► 更精明使用 MMS

什麼是 MMS？

MMS 全名為「Multimedia Messaging Service」，即是多媒體訊息服務，是現今世代最常用的通訊技術之一。MMS猶如 SMS 的加強版，除了可發送文字資料之外，MMS 亦可發送圖片、音頻及短片等不同多媒體檔案。MMS 旨在透過這些檔案令到短訊內容更為精彩，加強視覺效果，讓收件者留下更深刻的印象。

MMS 與 SMS 的區別

雖然 MMS 和 SMS 很相似，而且都是建立在相同的基礎技術上，但是兩者之間存在一些很關鍵區別。

1. 每條 SMS 只有 160 個字元，但 MMS 則沒有此限制！只不過是比 SMS 使用多點數據，MMS 便為發件者提供幾乎無限的空間，送件者除了輸入文字之外，亦可將各種形式的多媒體檔案直接放到訊息中，豐富短訊內容。

2. 由於多媒體檔案如短片及 GIF 圖是直接嵌入到 MMS 中，收件人不必點擊任何網站連結即可見到圖像或短片，資料更快更方便地交到收件人手中。  

MMS 的用途 MMS 用途廣泛，可以協助商業機構、零售商或旅遊公司等更能有效地與客戶緊密聯繫。

MMS 常見用法包括：

• 向目標客戶發送折扣代碼、優惠券、新產品圖片或短片、活動邀請函等營銷資訊。

• 於節日向客戶發送動畫賀卡，比起平平無奇的廣告電郵，收件者更感窩心，更傾向閱讀 MMS 內容。

• 向客戶發送產品教學短片，加強售後服務。

• 向潛在消費者發出他們放在購物車中但未完成購物的商品圖片，以鼓勵他們返回網站買下產品，推高銷售額。

• 向潛在旅客送出令人目不暇給的風景照，吸引他們購買旅遊套票，出國渡假。

• 向旅客發送電子車票，一機在手，客人便可暢通無阻乘搭交通工具。

多媒體檔案的要求 想提供最佳用戶體驗予收件者？緊記以下黃金規條：

• 圖像為 JPEG 格式，動畫為 GIF 格式，並要垂直設計以符合大多數手機和平板電腦的垂直顯示。

• 圖像及動畫文件大小不得超過 250 KB，整個訊息不超過 600 KB。

• 圖像的最佳尺寸是 327 像素（高度）和 400 像素（寬度）。

• 圖像的分辨率應為 72 像素。

• 為提高可讀性，文字內容應少於 500 個字元，主題應少於 64 個字元。

更精明使用 MMS

如果你想對外發放的資料很詳盡，內容很長，使用 SMS 的話，由於字元限制，你很有可能每次發送都需要用上 3 個甚至更多的 SMS，變相發送成本數以倍增，令你大失預算。這時候，採用沒有字元限制的 MMS 便成為了最佳的解決方法。

最近，由於新冠病毒疫情持續嚴峻，我們的一個品牌客戶必需利用短訊聯絡其所有客人，以通知品牌最新的商業安排。由於通告內容相當仔細，如品牌堅持使用 SMS 的話，每次發送通告需要使用多達 8 個 SMS。我們即時建議客戶轉用 MMS，除了沒有內容長短限制之外，短訊同時亦包含多媒體檔案，更容易使品牌客人對新的商業安排留下更深的印象。