SMS 平台介紹 — 後台總覽 & 報告功能

SMS 平台介紹 — 後台總覽 (Dashboard) & 報告功能 (Report)

文章要點：
► 數據能夠顯示你的 SMS 有效程度
► 發送只需 3 個步驟，並支援 .xlsx 匯入和預定發送
► 獨家必勝功能 — 追蹤誰點擊了你的連結

作為營銷人員或企業老闆，你當然希望得到以下數據：
- 已發送的 SMS 數量
- 實際傳送的 SMS 數量
- 每次行銷活動的費用…等等

首先，一個雲端平台必須顯示真實數據 *， 而且使用無聊沒趣的數字來報告你的 SMS 使用情況不是我們想要提供的服務，我們認為提供簡潔的圖表更能視像化行銷活動的成效，讓你更能輕鬆評估。

* 為什麼我們要說「真實數據」？

你可能未必太了解 SMS 服務平台及此行業的實際操作，如了解更多，請細閱我們另一篇文章《寄失 SMS 的原因》。

寄失 SMS 的原因

現在看看我們系統中的一些截圖：

1. 行銷活動列表

• 交易通知 — 通過 API 觸發發送 SMS
• 平台會記錄所有由 API 觸發的 SMS 發送，以供將來追蹤和報告使用
• 通過使用 API call，你可以從任何第三方系統觸發發送 SMS 來開始行銷活動

2. 傳送報告

• SMS 發送報告

• 每月報告

3. 2 個發送 SMS 的步驟

• 步驟 1 — 設定行銷活動和內容

• 步驟 2 — 設定目標並發送 SMS

你可能從上面的截圖中留意到我們的 2 個獨有功能 — 縮短連結 和 附加追蹤代碼。與 eDM 不同，在預設情況下，SMS 沒有機制來追蹤誰開啟了 SMS 和點擊 SMS 裡面的連結。

但…

我們的系統允許客戶附加追蹤代碼識別收件人，而當有人點擊 SMS 裡面的連結時，系統會記錄下來並讓商戶知道那位潛在顧客對行銷活動最感興趣，助客戶再行銷（re-targeting）。

追蹤代碼的好處

讓我們提供一個使用追蹤代碼的實例讓你更易明白追蹤代碼的好處。一家金融貸款公司希望知道誰對公司的報價感興趣，簡單來說，當借貸公司知道誰點擊過 SMS 裡面連結後，借貸公司就可以將此收件人歸類為潛在客戶並開始後續跟進工作。

合併機制

可想言之，每個代碼追蹤系統都涉及一種合併機制（merge mechanism）。什麼是合併（merge)? 試想像你很想個人化地要向 100 個人發送同樣的消息，但每個收件人都有不同的名稱，那麼你該怎麼辦？你要先定義了合併參數（merge parameter），然後系統會基於上傳的 excel 檔或已存儲的發送列表後自動向該組收件人發送 100 個帶有個人化的訊息。

OFCA DNC

此外，在香港，如果大家想使用帶有合併功能的追蹤代碼時，大家必需符合 OFCA DNC（通訊局拒收訊息登記冊）的要求。即是說，當你發送促銷訊息時，你必須跳過已注冊在「拒絕要求」列表中的用戶。有趣的是，在某些情況下，你原來可以有豁免並能夠向這些用戶發送訊息，而我們的系統更會提供了這個選項，讓你將訊息發送給這些用戶。

[成功傳遞]

一些客戶會問，「成功傳遞」代表着什麼。要回答這個問題，我們必須知道消息傳遞的過程。 首先，當你觸發發送 SMS 時，我們的系統會立即將此要求告知給電訊商，之後電訊商需要回覆我們此要求已被接納並已發送 SMS，這就是「成功傳遞」(要注意是有些不誠實供應商並不是回報真實數據 **）。過一段短時間後，一些收件人的手機可能會回覆一個「已收到」的確認信給電訊商，然後電訊商會更新我們的系統並註明「收件人已收到」， 但要留意的是並非所有電訊工具都會回覆，因此，最準確的數據就是將電訊商的「成功傳遞」視為分析報告中最重要的數據。由此可見，電訊商的回覆非常重要，所以如果可能的話，所有商戶都應該叫服務供應商出示電訊商回覆證明或至少與 SLA 保證發送 SMS 過程中沒有作弊。

** 為什麼我們強調「真實數據」？你可能未必太了解 SMS 服務平台及此行業的實際操作，如了解更多，請細閱我們另一篇文章《寄失 SMS 的原因》。

[市場營銷策略]

你只需登錄 ufosend 系統並發送 SMS 就可以開始你的推廣或促銷活動，操作實在是十分方便。如果你已經擁有自己的 CRM 或手機程式，你亦可能通過 API 接駁並發送 SMS，如欲了解更多詳情，請點擊閱讀《API接駁》一文。

API 接駁 (內含 sample)

此外，原來坊間有一個備受認可的方程式可以幫助你輕鬆吸引新流量的用戶來擴展你的數據庫。在《SMS 作為漏斗的入門》中，我們詳細介紹了兌換漏斗 — 一個最能有效將你的服務介紹給潛在顧客的工具。 不講不知，一個促銷活動的成本可以非常低，因為你只需一個簡單的登錄頁面讓潛在客戶註冊，之後你可利用 SMS 發送兌換代碼吸引他們會到商店再次購物。你不要看少這個簡單的設定及操作，經驗告訴我們，商戶所得到的結果每次都令人印象深刻。想知更多，記得點擊《SMS 作為漏斗的入門》了解更多。

SMS 作為漏斗的入門

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**關於 UFOSEND
**UFOSEND 是一個 eCommunication 平台，只專注提供 SMS/MMS 和 eDM 的電子溝通應用方案，現服務超過 100+ 證券公司、各行各業的零售名牌及手機程式大品牌、各大保險公司等。
因為每段 SMS 的成功送出都是非常重要，所以我們特別著重及堅持對發送質量 (速度及誠實路由) 及穩定性 (沒有流失寄出， 沒單點故障) 的高要求。

***歡迎試用
***如果你是 Event Planner， 或是 IT 供應商， 又或是已擁有一套 CRM 的企業， 我們也可提供 API 給閣下公司接駁使用以做到 Marketing Automation 的效果。

歡迎各行各業免費試用 : [Free Trial]

我們的電子書 :
<企業 SMS 營銷手冊>
<SMS 在零售業的 Magic>
<SMS 在餐飲業的 Magic>

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