發送 SMS 短訊到中國大陸

文章要點： ► SMS 短訊格式 ► SMS keyword 須知 ► 電訊商的角色

相信你對手機 App 利用到 SMS 驗證碼來核實用戶身份這個操作不會陌生，但你有沒有想過當用戶使用中國大陸 (+86) 號碼時，發送 SMS 又有什麼需要特別注意？

想像一下當**「笨蛋」、「白姐姐」**等等字眼有時候也不能過關，你知道 SMS 內容裡應迴避出現什麼詞彙嗎？

我們的企業客戶中不乏證券交易公司，當中有很多用戶使用中國大陸 (+86) 號碼註冊，每宗交易完成後都需要向用戶發出 SMS 短訊憑證，究竟製作合格的 SMS 內容有什麼竅門呢？

首先我們來看看發送 SMS 到中國大陸要注意的條件:

• 【签名】必須設置於每個 SMS 短訊的開端，而且一定要用 double-byte【】，不能用 single byte [ ] 

• 【签名】即品牌名稱，中文名稱又較英文更被廣泛接受

• 每個 SMS 短訊的結尾必須固定為︰退订回T 

• 簡單來說，當提交內容給中國大陸電訊商批核時，SMS 短訊格式應顯示【签名】+ 内容 + 退订回T

• 中國大陸電訊商要用多少時間批核 SMS 內容

• 想順利通過批核，SMS 內容要懂得迴避特定 keyword，其中以證券交易業務更為嚴格

• 可靠的短訊服務供應商可助你有效管理 keyword 和 SMS 格式

• 能連繫中國大陸地區的優良網絡

• 即時渠道接收中國大陸電訊商最新營運方針和措施升級

• 短訊服務供應商對 SMS 發送記錄、發送進度及狀態的追蹤能力

企業客戶經常苦惱 SMS 難順利發送給中國大陸用戶，有時是因為短訊內容通過不了電訊商批核，有時是因為電訊商單方面修改了營運方針，更多時是因為忽略了 SMS 短訊格式的規定。 再極端一點的例子，是今日已通過批核的短訊內容，不代表明天一樣也通行無阻；所以短訊服務供應商有能力追蹤、調查、化解技術問題是關鍵。 進一步，富經驗的供應商能應變中國大陸電訊商的措施修訂而提前佈署，減低企業客戶因 SMS 短訊服務受阻而流失業務的情況。

你可能以為「股票」、「證券」這類 keyword 定能通行無阻，事實卻未必這麼簡單。 

當客戶的業務需要發送 SMS 到中國大陸，我們會提供版面及 keyword 指引，輔助客戶自行輸入短訊內容。 收到內容後我們將進行檢視，確保符合中國大陸電訊商的精準要求，通常 0.5 - 1 個工作天之內我們可完成檢視，視乎情況會提供建議給客戶修訂 keyword 或內容。 在取得電訊商正式批核後，我們會安排測試 SMS 發送、追蹤進度和狀態，確保後續服務理想。未取得電訊商正式批核而發送的 SMS ，有可能延時抵達用戶、甚至完全消失。 SMS 格式同樣是重點，沒有 double-byte【签名】開端、結尾又欠缺退订回T 的 SMS 短訊註定與用戶無緣。

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