要知道客人的喜好

有七種電郵是你必須發給你的朋友和收件人：

1. 邀請電郵 這是你第一封發給讀者電郵，理由是邀請他成為你的訂閱者，你將會給予他重要和有價值的訊息。

2. 迎新電郵 是你第二封發給讀者的電郵，歡迎他的訂閱，及承諾你會好好待他。即時回應是相當重要，讓對方知道他是如何的重要，並期待進一步的接觸。

3. 通訊 或 稱電子報（newsletter） 是建立公司品牌的重要郵件，是建立持續關係的工具，定期的通訊，給予接收者一種進步的感覺。

4. 摘要類的郵件 形式其實是通訊，它的重要性是特別用來強調通訊中某些事項，在每期通訊之間發出。

5. 孕育客戶（nurturing lead）的電郵 就是分享有價值資訊、你的獨特正面積極的主意或見解，讓收件人慢慢對你產生信心，從而引發購買意欲。

6. 週期性的電郵，就是祝賀節日及生日的電郵。

7. 給予優惠的電郵 是一種 CTA 的電郵，人總喜歡「著數」的事情，令收件人快樂，同時提醒他們幫忙提高你和公司品牌的知名度。

以下是收件人對不同類型電郵的喜愛程度：

• 通訊（newsletter），喜愛程度是 14%
• 新產品介紹，喜愛程度是 15%
• 追蹤實時交付貨品情況，喜愛程度是 21%
• 推廣的贈券，喜愛程度是 21%
• 特別優惠，喜愛程度是 27%
• 其他，喜愛程度是 4%

你會看到，各類型的 eDM 的喜愛程度分佈得頗平均，這代表這些種類是相輔相成，所以你要定一個計劃，讓你的收件人（顧客）數量不斷增加！