要重新活躍那些沉睡了的訂閱者

要重新活躍那些沉睡了的訂閱者

在過去所發的電郵中，有一些曾經是活躍份子；經常回應和參予CTA (Call to Action)，時間久了，可能工作和生活都起了變化，已不如前那麼活躍，他們雖然仍然收到電郵，但卻不再花太多時間去閱讀，打開了，將電郵放人垃圾箱便算了，甚至到了最後，連打開都沒有了，而這種不參予的行動，久而久之會影響發件人的信譽，及導致後來的電郵也遭阻截了，所以，大家不要掉以輕心，以為名單儲了起來便算，沒有定時為收件人名單作出評估和市場細分是會帶來很大影響的。

我們應該如何看待這些不活躍的訂閱者？首先，我們先要界定什麼是不活躍的訂閱者，當然這可按不同行業而定，普遍是一年，但在現今這速效的年代，其實如果有訂閱者在六個月內都沒有參予電郵中的行動，應該開始作出回應來了解他們不參予的原因。

我們可透過 7 種方法，來再次呼籲這批不活躍的訂閱者從新參予：

1. 可以告訴他們已更新了資料系統，邀請他們重新登記。
2. 提供特別優惠券，邀請他們登入索取。
3. 邀請他們參予一個問卷調查，並送出禮品。
4. 將他們加入一項比賽活動，並備有豐富獎品領取。
5. 直接送出禮品，邀請他們登記。
6. 強調介紹網站或公司的變化，邀請他們留意。
7. 上述行動可在未來半年，定期舉行，等待他們的反應，如仍無任何反應，就要用行動索性叫他們 unsubscribe和離開，因為他們會影響你日後所發的電郵，當然要表露遺撼之情，亦給他們有所選擇並可以留低。

電郵營銷，是持久的活動策略，是要透過有價值的內容來維繫讀者的感情，任何行動都會影響這一份關係，所以要小心看待那些不活躍的訂閱者，將他們從新挽回，不竟，要尋找一個新客比維繫現有客戶困難，所以不要輕易放棄不活躍的訂閱者。