要重新活躍那些沉睡了的訂閱者

要重新活躍那些沉睡了的訂閱者

在過去所發的電郵中,有一些曾經是活躍份子;經常回應和參予CTA (Call to Action),時間久了,可能工作和生活都起了變化,已不如前那麼活躍,他們雖然仍然收到電郵,但卻不再花太多時間去閱讀,打開了,將電郵放人垃圾箱便算了,甚至到了最後,連打開都沒有了,而這種不參予的行動,久而久之會影響發件人的信譽,及導致後來的電郵也遭阻截了,所以,大家不要掉以輕心,以為名單儲了起來便算,沒有定時為收件人名單作出評估和市場細分是會帶來很大影響的。

我們應該如何看待這些不活躍的訂閱者?首先,我們先要界定什麼是不活躍的訂閱者,當然這可按不同行業而定,普遍是一年,但在現今這速效的年代,其實如果有訂閱者在六個月內都沒有參予電郵中的行動,應該開始作出回應來了解他們不參予的原因。

我們可透過 7 種方法,來再次呼籲這批不活躍的訂閱者從新參予:

  1. 可以告訴他們已更新了資料系統,邀請他們重新登記。
  2. 提供特別優惠券,邀請他們登入索取。
  3. 邀請他們參予一個問卷調查,並送出禮品。
  4. 將他們加入一項比賽活動,並備有豐富獎品領取。
  5. 直接送出禮品,邀請他們登記。
  6. 強調介紹網站或公司的變化,邀請他們留意。
  7. 上述行動可在未來半年,定期舉行,等待他們的反應,如仍無任何反應,就要用行動索性叫他們 unsubscribe和離開,因為他們會影響你日後所發的電郵,當然要表露遺撼之情,亦給他們有所選擇並可以留低。

電郵營銷,是持久的活動策略,是要透過有價值的內容來維繫讀者的感情,任何行動都會影響這一份關係,所以要小心看待那些不活躍的訂閱者,將他們從新挽回,不竟,要尋找一個新客比維繫現有客戶困難,所以不要輕易放棄不活躍的訂閱者。