電郵及短訊通訊專家

追蹤量度你的電郵推廣有多成功吧！

超過 30% 電郵推廣員都忽略追蹤報告的重要性，他們只寄出電郵而不分析收件人的活動。但是，追蹤報告是極大化電郵推廣的利潤的不二法門，它是進行電郵用戶分類，改善及評價電郵活動的先行提件。

 電郵用戶分類  

在上一篇文章中，我分享了其中一個十分有效的電郵推廣策略﹕電郵用戶分類。可是，要進行用戶分類，必先採取另一個強大的電郵推廣策略﹕追蹤報告。還記得其中一個電郵用戶分類的方法嗎﹖就是電郵用戶的活動。如果你沒有追蹤用戶的活動，例如電郵開啟率及點撃率，你就不能把用戶分類，提升顧客忠誠度。當 42% 電郵推廣員把電郵用戶分類時，電郵開啟率及點撃率是最常用的分類條件。他們把電郵用戶根據參與度分類，例如，寄電郵給低參與度的電郵用戶，邀請他們參與你的電郵活動，這策略對讓用戶參與及創造新商機十分重要。

了解你的顧客，改善商品或服務質素  

追蹤報告告訴推廣員市場趨勢，例如，顧客期望什麼服務或商品，你可透過電郵推廣追蹤什麼商品能吸引他們，什麼資訊會令他們感到煩擾，追蹤報告一定是最低成本的市場調查。只要分析讀者活動的數據，你就能根據顧客喜好改善市場推廣策略。例如，因為讀者會點撃他們有興趣的產品，獲得更多相關資訊，所以你能以追蹤呼籲動作按鈕的點撃率，分析讀者的喜好。更相關及吸引人的呼籲動作按鈕，包括商品或服務，能推動更高的點撃率。你可以從而增加宣傳該產品或服務，回應客人的需求。

評價電郵活動 

再者，沒有追蹤及分析報告，你永遠不會知道你的電郵推廣有多成功，你能透過分析讀者活動，改善電郵設計，從而產生更高的投資回報率 (ROI)。例如，雖然你某些產品的網頁有相當高的瀏覽量，但是，在電郵中連接產品網頁的呼籲動作按鈕的點撃率未必令人滿意。這時，你需要檢查電郵的設計，特別是按鈕的設計﹕被放置在當眼的位置了嗎﹖它有傳遞價值給讀者嗎﹖分析數據絕對能有效改善電郵推廣。另一方面，追蹤電郵活動，例如總網頁流量、訂單增加的數量、或者甚至是收益增加，都能讓你了解電郵推廣的有效性。有些電郵推廣員沒有追蹤及分析電郵活動，就批評電郵活動是無效的﹔但只要他們花些精力在追蹤及分析報告上，他們就能看到電郵推廣的威力。

追蹤報告是極大化電郵推廣收益的必須步驟，要制定有效的電郵推廣策略，追蹤報告是你不能忽略的一步。

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