電郵及短訊通訊專家

為何仍然使用 SMS ？聽聽他們怎麼說

今天溝通和發放訊息的平台和方法有很多，它們的功能先進和強大，但為何仍然有人使用 SMS 來發訊息，而且 SMS 在營銷推廣上仍擔當著重任？

我每星期都收到某個團體的短訊（SMS）, 分別是邀請；或提醒我參加活動的時間。我好奇地問當事人現今有很多熱門的傳播訊息的平台，如 WhatsApp、 Wechat、Line ... ...，為何選擇最原始的 SMS 呢？

當事人說出了三個有力的原因：

  1. SMS不受網絡限制，只要有手提電話的基本網絡，就可以收到 SMS，所以無論任何型號的手機，都可以接受 SMS，因為這是電話網絡的基本設備。
  2. 受眾不需要加入群組，也可以個別收到 SMS，換句話說，受眾收到的 SMS，都是與他們有關的，亦不需要受群組其他成員回應訊息的騷擾，是一種尊重的溝通方法。
  3. SMS 是可以透過平台排程發出（Scheduled Send），可以方便發送者預先制定策略，向受眾發出有效和適切的資訊。

與此同時，我亦去訪問過一些受眾，他們對接收 SMS 的反應：

  1. 基本上他們是歡迎接受 SMS 的，因為發訊息的人是需要付費來發 SMS，而受眾是免費接受的，他們都覺得 SMS 的內容必定是十分重要，特別是那些提醒的 SMS 是十分有用的。
  2. SMS 內容都是相當短，不會超過某個字數，訊息簡單、清楚、易明。
  3. 只要有手提電話便可以收到 SMS ，不會擔心收不到。

基於這 6 個理由，你也可以嘗試用這方法，向你的重要顧客，來傳達重要而適切的訊息。


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