電郵及短訊通訊專家

一封成功電郵，是讓人期待的

一封成功電郵，是讓人期待的，有幾方面的因素暴不可缺的：

一定要有一個吸引讀者的主題，在讀者收到電郵之時，除了看到收件人和發件者的名，就是會先看到主題，一個吸引讀者的主題，會引導讀者打開電郵來閱讀，這是我們常常指出的，另外，如果主題能道出了讀者的好奇心，是十分重要。用問題方式來表達主題是一個相當好的選擇，因為容易誘發好奇，如果問題正是讀者所關注的，那就更能引發共嗚。一個人如何在惡劣的環境中反敗為勝？那 7 個習慣能讓中年男士改善睡的質素？是以問題作為主題句的好例子。

電郵內容必定要簡短、直接和對題，每一個人平均每天收 140 封電郵，當中有 80% 是會被打開閱讀的，試想想，如果電郵的篇幅太長，誰會願意打開來看，而且，現代人多以手機閱讀電，能在最短時間內產生滿足感是相當重要。內容以列點（points form）是一個好建議，最好不要多過 7 點，因為人的平均記憶是 5 加或減 2 ，所以多過 7 點是超過了限制，會惹人煩擾。

要有正面積極的內容，如果電郵主題是提出問題，那麼電郵內容就應該是提供答案，讓讀者覺得電郵內容是提供了解決問題的價值。

電郵內容不是只求銷售，這只會惹人反感，電郵內容應以教育讀者為前題，讓讀者從內容中得到大量知識，他們會在潛而默化的情況下，行為或習慣會改，而當他們經驗到這改變連來的好處，便會成為忠實讀者。

電郵營銷，主力在於內容管理，嘗試以上的改變，會帶來更好的效果，大家快來試。


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