冷知識：到底 SMS 短訊的字元限制是多少？

文章要點：
► SMS 長度的計算方法
► 內容太長的實例解決方法

儘管 SMS 經已推出市場多年，各大企業依然十分倚賴 SMS 作為與客戶溝通最直接快捷的工具，因為任何其他形式的通訊方法都缺乏 SMS 的即時性。既然 SMS 如此重要，你又是否知道 SMS 的字元數目限制是多少？如果一個 SMS 太長，後果是什麼？原來英文字和中文字的計算方並不一樣，你的短訊服務供應商又有否提供足夠的技術支援助你計算 SMS 的字元數目？

字元限制
若你的 SMS 只包含英文字母或阿拉伯數目字，此類內容不含有 double byte (雙位元組)，每則 SMS 可包括較多的字元。若你的 SMS 有包含至少一個非英文字母或阿拉伯數目字，例如中文字或日文字，此類內容則含有 double byte，每則 SMS 只能包括較少的字元。

如訊息沒有中文字元, 160 個字母內計算為一段短訊, 否則, 會計算會 2 個或以上短訊 ; 如訊息有中文或日文字元, 70 個字母內計算為一段短訊, 否則, 會計算會 2 個或以上短訊

當 SMS 超過字元數目上限時，SMS 便會被分割成多段短訊，根據不同手機型號，所有部份會被整合成一個完整的訊息 (顯示在同一 bubble 裡)。

整個操作聽起來好像非常複雜，所以我們特別設計了以下圖表，方便你能對每個 SMS 的字元計算方法一目了然：

所以每個供應商除了負責發送短訊之外，也應向企業提供 SMS 字元數目計算器，協助商戶在傳送訊息之前，正確估算 SMS 的字元數目及訊息會被切割成多少個部分，以助客戶達到最大成本效益。

SMS 太長的實例解決方法
如果你想對外發放的資料很詳盡，內容很長，使用 SMS 的話，由於字元限制，你很有可能每次發送都需要用上 3 個甚至更多的 SMS，變相發送成本數以倍增，令你大失預算。這時候，採用沒有字元限制的 MMS 便成為了最佳的解決方法。

最近，由於新冠病毒疫情持續嚴峻，我們的一個品牌客戶必需利用短訊聯絡其所有客人，以通知品牌最新的商業安排。由於通告內容相當仔細，如品牌堅持使用 SMS 的話，每次發送通告需要使用多達 8 個 SMS。我們即時建議客戶轉用 MMS，除了沒有內容長短限制之外，短訊同時亦包含多媒體檔案，更容易使品牌客人對新的商業安排留下更深的印象。

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關於 UFOSEND

UFOSEND 是一個 eCommunication 平台，只專注提供 SMS/MMS 和 eDM 的電子溝通應用方案，現服務超過 100+ 證券公司、各行各業的零售名牌及手機程式大品牌、各大保險公司等。
因為每段 SMS 的成功送出都是非常重要，所以我們特別著重及堅持對發送質量 (速度及誠實路由) 及穩定性 (沒有流失寄出， 沒單點故障) 的高要求。

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