電郵及短訊通訊專家

What is it for me?

設計合適的內容和主題

電郵主題是在電郵未打開之前，已經在收件箱顯示出來，而且，往往影響收件者打開電郵來閱讀的關鍵因素，所以，電郵主題是相當重要，沒有吸引人的主題而令到電郵不被閱讀，是發件者和收件人的損失。

如何設計和定立主題，基本要素就是讓讀者覺得這封電郵是『關佢事』，讀者每日收到過百電郵，不是每一封都打開，在他們心中，會有一個普遍性問題，就是會問： What is it for me?（關我咩事）

提到主題，當然要與內容相關，如果主題誇大而電郵內容卻與主題不乎，那怕是一次的不對題，讀者就會將你的電郵刪除。所以，請先設計電郵內容，然後定立一個能顯示電郵內容重要性的主題，在設計電郵內容時，要著眼於現代人所關心的切身事，以下是一個成功例子。

Catherine 是一位健康產品促銷員，她用了電郵營銷來尋找新客戶和加強現有顧客的忠誠度。她從現代城市人所面對的健康問題來設計電郵內容，而現代城市人常常有的健康問題是什麼？經過 Catherine 的調查，發覺朋友中最常有的包括：失眠、集中力不足、腰背酸痛、便秘、焦慮、眼睛乾澀、容易疲勞、肥胖、脫髮、頭痛、頸椎問題、悶悶不樂。

Catherine 因應著這些問題，擬定了廿四封電郵，每一個問題有兩封對應的電郵，第一封電郵是會指出問題的影響力和檢查方法，而第二封電郵就是提供解決方法。如是者，讀者便會期待電郵的來臨。

每一封電郵的主題都集中在指出這些都市病的嚴重性：例如關於失眠的主題是：本地有七成在職人士都有失眠的問題，影響著日常生活，值得關注。而第二封電郵的主題是：只要做到這五件事，失眠問題便會解決。致於便秘的問題，主題是：怎樣才是正常的便便習慣，你不能不知道。......

在 Catherine 的例子中，其實基本的要訣是：一封有價值的電郵內容，就是能減低痛苦和增加快樂的內容。從你的專業知識出發，聯系上生活上的問題和解決方法，瞭解身邊朋友、家人的需要與自己專業的關係，就能設計出有效的分享內容，然後有糸統地發放給讀者，這就是電郵營銷的基本方向。


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