撰寫電郵內容的 ABC

撰寫電郵內容的 ABC

電郵營銷，是透過吸引讀者的內容，留住了讀者，建立了長遠信任的關係。而要寫一篇電郵殊不簡單，是要做到充足的準備，才可以做到 （Send the right message to the right person, at the right time!），有一個簡單的步驟，是可以引導大家寫一篇吸引讀者的電郵：就是這個 ABC 法則：

A 是 Audience：

在你撰寫電郵內容之前，你必須要清楚知道聽眾、或是受眾是誰？他們需要什麼、關注那些東西、他們的興趣、生活問題、溝通方式 … … 等等。 這些工夫，是需要花時間去做的。

B 是 Benefit：

針對受眾的需要，你要講出你的產品和服務會帶給他們什麼好處，就是能幫助讀者（減輕痛苦、增加快樂）的原則。你可以用故事（Story）形式來表達，因為故事容易產生共鳴。故事的格式可以用這個：

Why？客戶為什麼來找你？

What？你給了客戶什麼？

How？當中運作程是怎樣？

What if？結果如何？（當然是正面的結果）

故事用了 Why？ What？ How？ What if ？的表達，除了是較完整，也能滿足不同人的理解事物的取向。

C 就是 Call to Action：

當讀者對你的內容產生了共鳴，他們便如箭在弦，需要一個行動來回應，所以在你的電郵內容中，必須要求讀者作出行動的回應，透過讀者的參與，你更能了解讀者的反應，掌握這些反應，便能有效地和他們建立長遠的關係。

循著這個 ABC 法則，撰寫電郵再沒有難度，只要將事實鋪排出來便可，快打開電郵，寫出第一篇營銷電郵。