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持之以恆，必有回響

 

電郵營銷，是一個持久的行動，其法則就是「定時」、「定量」。

 

有一間家居服務的公司，就是定期向客戶發出電子報形式的直郵函件（eDM），吸引更多的讀者，從而帶來更多的引薦。他們的成功個案可以作為借鏡，他們做了什麼？

 

一、 Timely - 每星期發出一次電子報：這是與讀者建立持續關係的重要因素，因為這樣會養成讀者一種收件的習慣，當讀者的期待都得到滿足時，他們的忠誠度會不斷提高。

二、 Automation - 運用自動化的發送電郵系統（Automation Email System）：他們先擬定一個發送計劃，當中會因應訂閱者的需要，也因應生活環境而製定出不同系列的內容，排列好發送流程，啟動後，系統便會準時地發送出去，而且，每一發放都會有記錄，包括收件人的反應記錄。

三、 Tips - 提供增加家居生活上情趣，和解決問題的小貼士，如慳電的光源設計、相關的燈泡選擇和維護、自家製（DIY）空氣流間格、小家電的保養、更換插頭的步驟等。

四、 Value - 每期的電子報中，都會找來相關性的合作伙伴，提供家居事務有關的有趣而實用的資訊，他們曾與一間烘焙公司合作，提供製作甜麵包的食譜。這樣，讀者得益，而那間烘焙公司亦可以作軟性宣傳。

五、 Giveaway - 與相關行業伙伴合作，由他們送出贈品，如贈券、試用裝的產品，或者參加遊戲、參與問卷調查後穫抽獎基會。

電郵營銷是一個共贏的方案，贏了客戶、贏了伙伴，贏了資源，也贏了人心，而沒有人會輸。


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