2017年的電郵營銷發展趨勢

顧客是企業生意的主要來源,要掌握有用的工具來與顧客建立關係和持續溝通是當務之急。在眾多社交媒體湧現的年代,那一項工具是不可或缺的呢?

還有五個年頭,電郵應用便會跨越半個世紀,而在過去五年的表現,發覺電郵營銷還在穩步上揚,而未來一年,又會如何?我們從幾個趨勢來推測,電郵營銷的將來會如何?

  1. 大量應用移動裝置的情況會持續增加,特別是手機, 2016年的統計,有 68% 的電郵,是透過手機來閱讀。讀者仍選擇電郵為獲取訊息的工具,而手機的應用更加強電郵成為有效的溝通方法和工具。
  2. 網購將成為生活的主要消費方向,企業要向客戶宣傳,要圖文並茂,必須依賴 eDM ,就是電郵直銷,將產品和服務,甚至使用方法來傳遞給潛在的和現有顧客。
  3. 大數據的分析應用(Big Data Analyze),要掌握顧客的行為…從而進行各種購物預測,然後製定推廣策略,已是網上營銷的基本推廣要求。電郵營銷能持續地建立和維持顧客關係的有效工具。
  4. 市場越趨向個人化,宅男宅女是網路世界的必然產品,電郵營銷可透過潛而默化的滴灌效應(Drip Marketing)來接觸這班受眾。
  5. 在適當的時候向合適的對象發放適切的訊息(Right Time Right Content to Right Person)是個人化市場導向的必要條件,電郵營銷的市場分類(Market Segmantation)和自動化發放(Automation)就能做到這一重點要求。

電郵這個工具將超越五十年,它只是一個工具,而這個工具卻是十分省錢易用,善用電郵營銷,可幫助企業發展不同的客戶群,也可以為這些客戶群持續地提供一個溝通的平台,從而擴闊生意領域。