立即透過電郵推廣建立客戶忠誠度及持久的關係

你預計能從電郵推廣獲得什麼呢﹖能以更多金額更大的訂單，得到在不同社交媒體中最高的投資回報率 [ROI] (以 $1 投資賺取 $40 收入)﹖電郵推廣所帶來最珍貴的回報其實是顧客忠誠度，並協助你達到口碑營銷。可是，很多電郵推廣員都忽略了電郵推廣所建立的顧客忠誠度。事實是只要你增長顧客忠誠度，達到口碑營銷，你的市場推廣就會自動化，因為你忠誠的客戶會為你宣傳品牌。在這過程中，電郵推廣能為你擔當增長顧客忠誠度及挽留客戶的角色。

建立名單﹕電郵是獲得顧客的有效渠道，它可以達到 7% 的增長率，比其他常見的社交媒體高。

產生商機﹕經電郵獲得的顧客的終身價值高達12%，比其他社交媒體高。

但是，你可能都留意到有機及付費搜尋能獲得更多有質素的顧客，那為什麼還要選擇電郵為推廣策略呢﹖這是因為電郵推廣是最具成本效益的推廣策略，同時是一個你與顧客之間的雙向溝通渠道。

87% eMarketers 選擇電郵推廣為市場推廣策略

要從搜索引擎推廣中產生收益，需要花費大量心機及投資。最貴的每次點擊成本高達 HKD430，而有機搜尋則花費大量時間及人力在內容管理 上。要攀上搜索引擎的排名，你要令你的網頁、部落格，甚至是你的社交媒體配合搜索引擎，這指你品牌的線上推廣都必須包含特定的字詞及資訊，符合搜索引擎的排名規則。更花費時間的是，當搜索引擎調整它們的排名規則時，你亦需要調整你的內容，這些工作都是無止境的，亦都不涉及你與顧客的溝通。

就算你終於登上了 Google 搜尋頁的第一頁，你亦需要建立名單，展開電郵推廣，這是整體推廣策略所必須的。試想想，如果你在潛在顧客發現你時，沒有採取任何行動，你又能怎樣把潛在顧客轉為商機，甚至是你的推廣員﹖關鍵是你怎樣接觸你的顧客。透過電郵這個雙向的溝通渠道，與你的顧客對話能提升顧客忠誠度，建立客戶關係，最終達至口碑營銷。

 電郵推廣是怎樣增長顧客忠誠度呢﹖

 1. 個人化電郵訊息 

當別人記得你是誰，甚至是你的喜好時，你會倍感關心和尊重，是不是﹖透過個人化，電郵訊息就像你與顧客之間的對話；更高階的電郵推廣策略是把你的名單分類，瞄準客戶群。這有助進一步以個人資料，甚至喜好，個人化電郵訊息，使電郵與用戶更相關。個人化及相關的電郵訊息不止能吸引用戶，更能改善顧客的忠誠度。94% 企業認為個人化是達到成功推廣的關鍵。

 2. 獎勵及鼓勵忠誠的顧客 

透過電郵推廣獎勵顧客，使他們時時對你的品牌感到興趣，以特別的產品或服務獎勵忠誠的顧客，更能使他們感到被尊重。再者，獨一無二及特別製作的獎勵 能進一步增加顧客忠誠度。你亦可提供一些動力，點燃潛在顧客對你品牌的興趣，鼓勵他們參與。透過自動化的電郵推廣，你能簡單地實施這類獎勵忠誠度的計劃。

 3. 聆聽你的顧客 

電郵推廣最重要及最有價值的功能就是它的對話式特點，它容許你聆聽你的顧客，而不是只發放你的訊息。使用真實的及可信的寄件者 鼓勵讀者與你對話，透過對話，你能收集有價值的回饋，從而改善你的品牌。如果你能迅速回復你的讀者，他們推介你品牌的機會會增加 33%，電郵推廣能從而改善關係營銷到一定的程度。再者，若你能好好利用電郵推廣，追蹤電郵報告，你甚至能從中分析市場趨勢，這些都是其他推廣渠道難以達到的。 

電郵推廣是一個十分有效的市場推廣工具，提升客戶忠誠度，同時建立顧客關係。它亦能幫助你建立品牌名聲，吸引更多潛在顧客。配合極低成本，它是最優秀的，亦是必須的，推廣策略。當你實施電郵推廣時，你不是在發送訊息，而是在培養客戶忠誠度。

你是怎樣想電郵推廣的呢﹖歡迎與我們分享你的想法！