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讓你的顧客在十二月份得到應有的滿足感

十二月是充滿期望的月份，因為年近歲晚，總希望有個好的結果，期望有收穫，再加上聖誕節的來臨，一些普世價值往往引導大家期望被愛、被接納、包容、甚至被優待。

在營銷策略中，我們常常要刺激消費者的意欲，誘發他們的期望，從而在滿足他們的期望中得到生意、並建立一種依賴的關係。如是者，十二月確是難得的機會，讓消費者的期望得到滿足。

不過，在這高舉個人化的年代，縱使消費者是有普遍的期望，但卻要以個別化去處理，那麼消費者的滿足感會更大，更持久，而對滿足他們的品牌有更高的忠誠度。

所以，有兩點是可以發現的：

  1. 消費者的期望已經預備好，現在要做的，就是廣泛地讓你的產品和服務被大家知道和認同。
  2. 消費者必須被看待為獨特和個人的。

如果我們單從廣泛性來實踐我們的宣傳和推廣的活動，可以是有效果的，但卻錯失了這個獨特性的機會。

採用 eDM 電郵營銷，是一個非常可取的方法，它既可以麼泛地宣傳，但對於收到電郵的顧客和讀者，卻是個人化的對話，因為他們並不發覺有多少人會共同收到相同的電郵，而如果我們已做了市場細分，因應不同的需求發出相關的電郵內容和優惠，顧客或讀者會更覺被禮遇和厚待。

還有不多時候，二零一六年便會結束，是時候透過 eDM 電郵營銷，為你的顧客帶來一個持續的滿足感。


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