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健康電郵名單的重要性

以過時或購買的電郵名單發放電郵，只會浪費你的努力和時間，更甚者，會影響你品牌的名聲。不少商家亦發現合時及優質的電郵名單對電郵推廣有很大作用，以下是 3 個原因。

 1. 顧客意願 

超過 77% 的客人選擇以電郵收取許可式推廣訊息，同時，76% 顧客反映如果他們沒有要求，他們不會希望收到電郵。所以，透過訂閱渠道來建立名單，能確保名單上的用戶願意接受你的電郵，收件人的參與度亦會較高。另一方面，讓用戶取消訂閱亦能維持健康的名單，這絕對沒有抵觸電郵推廣的目的。相反地，讓不再感興趣的用戶取消訂閱能減低垃圾郵件 [SPAM] 舉報率。這是因為發送電郵給不感興趣的用戶，而你又沒有提供取消訂閱的渠道，只會導致 SPAM 舉報。

 2. 改善寄件人名聲 

健康的名單有助改善寄件者及品牌在網際網路服務提供者 [ISPs] 中的名聲，避免電郵跌入垃圾信箱或被封鎖，從而提升顧客的參與度。這是因為 ISPs 會根據電郵傳遞率及收件人活動決定你是否 SPAM 發放者，而發送電郵至過時或購買的名單會導致低電郵傳遞率及高退回率，ISPs 會因此封鎖你的電郵，因為它們會懷疑你從互聯網隨意收集電郵地址，而不是經過正常渠道獲得收件人同意，發放經許可式電郵。再者，如果收件人在電郵活動中參與度過低，ISPs 會把你的電郵發送至 SPAM 文件夾。因此，你應該移除及分開不活躍的電郵用戶，另外設計及發放適合的電郵給他們。

 3. 接觸目標顧客 

維持健康的名單能大大減低你需要發送的電郵數目，只要定期移除過時，無效，及不活躍的電郵地址，你的名單就會保持新鮮和有針對性的。以 Corporate Accountability International (Litmus) 為例，它是一個來自波士頓的非牟利組織，並建立了一個巨大的電郵名單。但是，當中只有 60% 的電郵地址是有效的，而當中有 45% 的電郵用戶從不打開電郵，這很明顯說明電郵名單的大小並不代表電郵推廣的成功。但是，當它把電郵名單削減 40% 後，電郵開啟率雙倍上升了，電郵點撃率亦大幅度增加了 50%。

因此，透過整理名單你能接觸到對你的產品或服務有興趣的客戶。電郵傳遞率，開啟率及點撃率都會因此上升，從而改善寄件者的名聲，減低電郵被傳送至 SPAM 文件夾的機會。

繼續維持健康的名單，發送適當的電郵給目標顧客。但要如何管理不活躍的電郵用戶名單呢？我會在下一篇文章分享提高參與度的電郵活動貼士。

請繼續留意！

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來源︰
edmdesigner
Litmus


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